Умови продажу

Хто ми

Art Bakery, S.L. («Art Bakery», «ми») керує кафе та пекарнею в Марбельї, Естепоні, Арройо-де-ла-Мієль (Бенальмадена) та Сан-Педро-де-Алькантара на Коста-дель-Соль, Іспанія, і продає торти на замовлення через цей сайт (artbakery.es). Зв’язатися з нами можна за адресою office@artbakery.es або відвідавши будь-який із наших закладів. Ці умови стосуються саме тортів, замовлених і оплачених через наш онлайн-магазин тортів; вони не поширюються на покупки в кафе, які регулюються касовим чеком і застосовним законодавством про захист прав споживачів у звичайному порядку.

Оформлення замовлення

Під час замовлення через магазин тортів ви обираєте торт, розмір і додаткові опції, потім спосіб і дату отримання чи доставки, після чого оплачуєте замовлення онлайн. Замовлення вважається підтвердженим одразу після успішної оплати — далі все беремо на себе ми. Замовлення потрібно оформлювати не пізніш як за 2 дні до обраної дати отримання чи доставки; форма замовлення не дозволить обрати більш ранню дату.

Ціни та оплата

Усі вказані ціни — в євро (EUR) і включають застосовний ПДВ. Оплата обробляється безпечно через Stripe у момент оформлення замовлення — ми ніколи не бачимо і не зберігаємо дані вашої картки. Списувана сума — це сума, підтверджена під час оформлення замовлення, розрахована на основі обраного торта, розміру та додаткових опцій.

Отримання та доставка

Наразі торти випікаються і видаються лише в нашому закладі в Марбельї. Доставка додому доступна за додаткову фіксовану плату в межах зони вздовж узбережжя, куди ми можемо розумно дістатися, — якщо ви перебуваєте поза цією зоною, зв’яжіться з нами перед замовленням, і ми повідомимо, чи зможемо допомогти. Будь ласка, переконайтеся, що дані для отримання або доставки, включно з датою та будь-якими примітками щодо доступу, вказані правильно — ми не несемо відповідальності за пропущене отримання замовлення або невдалу доставку, спричинені неправильною інформацією.

Торти на замовлення та оформлення

Торти в нашому магазині продаються в тому оформленні, яке показано на фото товару, з будь-яким написом чи деталями, вказаними вами під час оформлення замовлення. Оскільки кожен торт оформлюється вручну, можливі невеликі відмінності в декорі від фото — це не впливає на якість чи смак торта. Якщо вам потрібне щось більш індивідуальне, особливо для весілля, будь ласка, зв’яжіться з нами через сторінку «Контакти» або «Партнерство», а не через онлайн-магазин; такі торти розраховуються індивідуально після обговорення.

Алергени

На нашій кухні використовуються глютен, горіхи, молочні продукти, яйця та інші поширені алергени, і перехресний контакт між продуктами можливий, навіть якщо конкретний торт не містить певного алергену у складі. Якщо у вас або когось із ваших гостей є алергія чи непереносимість, зв’яжіться з нами перед замовленням, щоб ми могли обговорити, що дійсно безпечно для вас, — не покладайтеся лише на опис товару.

Зміни, скасування замовлення та право на відмову

Оскільки кожен торт виготовляється свіжим, на замовлення та за вашими індивідуальними вимогами, він підпадає під винятки зі стандартного права споживача на відмову від договору, передбачені законодавством ЄС та Іспанії для персоналізованих товарів і товарів, що швидко псуються або втрачають придатність (відповідно до іспанського Королівського законодавчого декрету 1/2007 та Директиви ЄС про права споживачів). На практиці це означає, що після оформлення й оплати замовлення його, як правило, не можна скасувати або повернути кошти просто тому, що ви передумали.

Втім, ми розумні люди: якщо ваші плани змінилися, зв’яжіться з нами якнайшвидше. Ми постараємося піти назустріч у разі зміни чи скасування замовлення, зробленого заздалегідь до дати отримання чи доставки, але не можемо гарантувати це ближче до дати, оскільки інгредієнти закуповуються, а приготування починається заздалегідь.

Якщо із замовленням щось не так

Якщо ваш торт прийшов пошкодженим, не відповідає замовленому, або з ним виникла реальна проблема, зв’яжіться з нами якнайшвидше — в ідеалі того самого дня — додавши фото, якщо це доречно, і ми все виправимо: замінимо торт або повернемо кошти на наш розсуд. Це доповнює і не обмежує ваші законні права споживача щодо товарів, які не відповідають договору.

Відповідальність

У межах, дозволених законом, наша відповідальність за будь-яку проблему із замовленням обмежується сплаченою за нього сумою. Ніщо в цих умовах не виключає і не обмежує нашу відповідальність там, де це не дозволяється законом, включно з випадками смерті чи заподіяння шкоди здоров’ю через нашу недбалість, а також випадками шахрайства.

Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством Іспанії. Будь-який спір, який не вдасться врегулювати безпосередньо з нами, може бути переданий до компетентних іспанських судів — без шкоди для будь-яких інших прав, які вам належать як споживачеві згідно із законодавством ЄС або Іспанії, включно з доступом до альтернативного врегулювання спорів.

Зміни до цих умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці умови — до вашого замовлення застосовується версія, чинна на момент його оформлення. Ми публікуватимемо тут актуальну версію з датою оновлення, щойно почнемо вести облік змін.

Контакти

Питання щодо замовлення чи цих умов? Пишіть нам на office@artbakery.es або через сторінку «Контакти».