Політика конфіденційності

Хто ми

Art Bakery, S.L. («Art Bakery», «ми») керує кафе та пекарнею в Марбельї, Естепоні, Арройо-де-ла-Мієль (Бенальмадена) та Сан-Педро-де-Алькантара на Коста-дель-Соль, Іспанія, а також цим сайтом (artbakery.es). Ми є оператором персональних даних, описаних у цій політиці. Написати нам можна на office@artbakery.es або відвідавши будь-яке з наших кафе.

Які персональні дані ми збираємо

Ми збираємо персональні дані, коли ви:

• Звертаєтесь до нас — через форми «Контакти» або «Співпраця»: ваше ім’я, email, телефон і текст повідомлення.
• Подаєте заявку як контент-мейкер — через форму заявки: ім’я, email, телефон, місто/країну, акаунти в соцмережах і кількість підписників, дані про аудиторію, посилання на портфоліо та будь-які завантажені файли (медіакіт, скриншоти статистики).
• Замовляєте торт — через наш онлайн-магазин тортів: обраний торт, розмір і додатки, дані самовивозу або доставки (включно з адресою при доставці додому), примітки до замовлення та платіжні дані. Оплата повністю обробляється Stripe — ми ніколи не бачимо і не зберігаємо дані вашої картки.
• Відвідуєте сайт — якщо ви приймаєте cookie через банер, що з’являється під час першого візиту, ми використовуємо Google Analytics і Google Tag Manager, щоб розуміти, як використовується сайт, та Meta Pixel (Facebook/Instagram), щоб оцінювати ефективність реклами в Instagram і Facebook. Нічого з цього не вмикається, якщо ви не дали згоди. Окремо суворо необхідний сесійний cookie утримує нашу команду авторизованою в закритій адмін-панелі; він не встановлюється для відвідувачів публічного сайту і не потребує згоди.

Cookie та аналітика

Під час першого візиту банер запитує, чи згодні ви на аналітичні та рекламні cookie. Якщо ви погоджуєтесь, ми встановлюємо:

• Google Analytics 4 / Google Tag Manager — cookie, які допомагають нам розуміти трафік і те, як відвідувачі використовують сайт.
• Meta Pixel — cookie, який дає змогу вимірювати та покращувати ефективність нашої реклами в Instagram і Facebook.

Якщо ви відмовитесь, нічого з цього не встановлюється, і дані не передаються до Google чи Meta для аналітики/реклами. Ви можете змінити свій вибір у будь-який момент через посилання «Налаштування cookie» у футері будь-якої сторінки.

Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб:

• Відповідати на ваші звернення та обробляти замовлення тортів (виконання договору).
• Розглядати заявки на співпрацю з контент-мейкерами (ваша згода, надана під час надсилання форми).
• Надсилати підтвердження замовлень і, за вашою згодою, нечасті новини Art Bakery (згода, яку ви можете відкликати в будь-який момент).
• Вести облік, запобігати шахрайству та дотримуватися юридичних і податкових зобов’язань (юридичне зобов’язання / законний інтерес).

З ким ми ділимося даними

Ми передаємо персональні дані лише постачальникам послуг, які допомагають нам вести сайт і бізнес, на умовах їхньої власної політики захисту даних:

• Stripe (обробка платежів) — для замовлень тортів.
• Resend (транзакційні листи) — для надсилання підтверджень замовлень і заявок.
• Netlify (хостинг сайту та зберігання форм) — зберігає надіслані форми (включно із завантаженими файлами) і розміщує сайт.
• Google (Places API) — для показу нашого публічного рейтингу Google на сторінках локацій; це лише читання публічних відгуків і не стосується ваших персональних даних.
• Google Analytics / Google Tag Manager та Meta Pixel (Facebook/Instagram) — лише якщо ви прийняли cookie через наш банер згоди; див. «Cookie та аналітика» вище.

Деякі з цих постачальників розташовані за межами Європейської економічної зони (зокрема, у США). У таких випадках застосовуються належні гарантії для міжнародної передачі даних (наприклад, Стандартні договірні умови), як цього вимагає GDPR.

Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані.

Скільки ми зберігаємо дані

Дані звернень і заявок ми зберігаємо стільки, скільки потрібно для відповіді, і потім розумний строк на випадок подальшого листування. Дані замовлень ми зберігаємо протягом строку, встановленого іспанським податковим і комерційним законодавством (зазвичай кілька років). Ви можете попросити видалити дані раніше, якщо у нас немає юридичного обов’язку їх зберігати — див. розділ «Ваші права» нижче.

Ваші права

Згідно з GDPR, ви маєте право:

• Отримати доступ до своїх персональних даних, які є в нас.
• Виправити неточні дані.
• Запросити видалення своїх даних («право на забуття»), де застосовно.
• Заперечити проти певної обробки або обмежити її.
• Отримати свої дані у портативному форматі.
• Відкликати згоду в будь-який момент, якщо обробка ґрунтується на згоді.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам на office@artbakery.es. Якщо вас не влаштує наша відповідь, ви маєте право подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних (aepd.es).

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику — наприклад, під час додавання нових функцій на сайт. Дату нижче ми оновлюватимемо під час кожної зміни.

Останнє оновлення: 1 серпня 2026 р.